Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Mortengo (de “Website”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en bekendmaakt wanneer u onze diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet op www.mortengo.com (de “Website”) of op een andere manier met ons communiceert over de Website (samen de “Diensten”). In dit privacybeleid verwijzen “u”, “uw” en “u” naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, een bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij overeenkomstig dit privacybeleid gegevens hebben verzameld.

Lees dit privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op de Website, werken de datum van “ Laatst bijgewerkt ” bij en nemen alle andere maatregelen die door de geldende wetgeving worden vereist.

Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De gegevens die we verzamelen en gebruiken, verschillen naargelang de manier waarop u met ons communiceert.

Naast de hieronder beschreven specifieke toepassingen kunnen we de gegevens die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, toepasselijke wettelijke verplichtingen na te komen, de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Persoonsgegevens die we verzamelen

Welke soorten persoonsgegevens we over u verkrijgen, hangt af van de manier waarop u met onze Website communiceert en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term “ persoonsgegevens ” gebruiken, bedoelen we gegevens die u identificeren, op u betrekking hebben, u beschrijven of met u in verband kunnen worden gebracht. In de volgende rubrieken beschrijven we de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.

Gegevens die we rechtstreeks bij u verzamelen

De gegevens die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen het volgende omvatten :

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die voor de beveiliging van uw account worden gebruikt.
• Gegevens over de klantendienst, waaronder informatie die u in uw communicatie met ons wilt opnemen, bijvoorbeeld wanneer u via de Diensten een bericht verstuurt.

Bepaalde functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde gegevens over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen die gegevens niet te verstrekken, maar daardoor kunt u die functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Gegevens die we over uw gebruik verzamelen

We kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over uw interactie met de Diensten (“ Gebruiksgegevens ”). Daarvoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (“ Cookies”). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over de manier waarop u onze Website en uw account opent en gebruikt.

Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren en de overeenkomst met u uit te voeren, onder meer om betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen over uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, uw account aan te maken, bij te houden en te beheren, de verzending te organiseren, eventuele retourzendingen en omruilingen mogelijk te maken en andere functies en functionaliteiten van uw account te leveren. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Mortengo uw account te laten koppelen aan andere Mortengo-diensten die u eventueel wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Mortengo uw gegevens zoals beschreven in zijn privacybeleid en privacybeleid voor consumenten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het beveiligen van de inloggegevens van uw account. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet te delen. Neem onmiddellijk contact met ons op als u denkt dat uw account is gehackt. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze website voor u en andere klanten te beveiligen, overeenkomstig art. 6 (1) (f) van de AVG.
• Communicatie met u en verbetering van de Diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantendienst te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om snel te kunnen reageren, u efficiënte diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig art. 6 (1) (f) van de AVG.

Cookies

De meeste browsers aanvaarden cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat bepaalde Diensten, waaronder bepaalde algemene functies en functionaliteiten, niet goed werken of niet beschikbaar zijn.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u ons via de onderstaande contactgegevens vragen deze gegevens te verwijderen.

Op de datum van inwerkingtreding van dit privacybeleid weten we niet daadwerkelijk dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “ delen ” of “ verkopen ” (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Hoelang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere geldende overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u alle of een deel van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens hebben. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden. In sommige gevallen kunnen we uw verzoek wettelijk toegestaan weigeren.

• Recht op inzage en informatie : U kunt het recht hebben inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over u bewaren, met inbegrip van informatie over de manier waarop we uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering : U kunt het recht hebben te vragen dat we de persoonsgegevens die we over u bewaren, verwijderen.
• Recht op verbetering : U kunt het recht hebben te vragen dat we de persoonsgegevens die we over u bewaren, verbeteren.
• Recht op overdraagbaarheid : U kunt, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over u bewaren en te vragen dat we deze aan een derde overdragen.
• Beheer van uw communicatievoorkeuren : We kunnen u reclame-e-mails sturen. U kunt zich daar op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-reclamegerelateerde e-mails sturen, zoals berichten over uw account of bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen wanneer dat op onze Website wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens.

We zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Voordat we inhoudelijk op uw verzoek reageren, kunnen we gegevens van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens. Waar de toepasselijke wetgeving dit toestaat, kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen en uw rechten uit te oefenen. Voordat we een verzoek van een gemachtigde aanvaarden, eisen we bewijs dat u hem of haar toestemming hebt gegeven om namens u op te treden. Het kan ook nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We reageren zo snel mogelijk op uw verzoek, zoals de toepasselijke wetgeving vereist.

Klachten

Als u een klacht hebt over de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u, afhankelijk van uw woonplaats, tegen onze beslissing in beroep gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens of een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende gegevensbeschermingsautoriteiten.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen, e-mailen via contact@mortengo.com of contact met ons opnemen op 0032/496.21.95.27

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.