Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy spiega come Mortengo (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e comunica i Suoi dati personali quando visita o utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto su www.mortengo.com (il “Sito”) o comunica altrimenti con noi in merito al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente informativa sulla privacy, “Lei”, “Suo” e “Sua” indicano Lei in quanto utente dei Servizi, sia che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un'altra persona i cui dati abbiamo raccolto conformemente alla presente informativa.

La invitiamo a leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo sul Sito l'informativa sulla privacy aggiornata, modificheremo la data di “ Ultimo aggiornamento ” e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla normativa vigente.

Come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo dati personali che La riguardano da diverse fonti, come descritto di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano in base al modo in cui interagisce con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare i dati che raccogliamo su di Lei per comunicare con Lei, fornire o migliorare i Servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Dati personali che raccogliamo

Le tipologie di dati personali che otteniamo su di Lei dipendono dal modo in cui interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “ dati personali ”, ci riferiamo ai dati che La identificano, La riguardano, La descrivono o possono essere associati a Lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di dati personali che raccogliamo.

Dati che raccogliamo direttamente da Lei

I dati che ci trasmette direttamente tramite i nostri Servizi possono includere :

• Dati di contatto, come il Suo nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Dati relativi agli ordini, come il Suo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, e-mail e numero di telefono.
• Dati dell'account, come il Suo nome utente, password, domande di sicurezza e altri dati utilizzati per proteggere l'account.
• Informazioni sul servizio clienti, come le informazioni che sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederLe di fornirci direttamente determinati dati che La riguardano. Può scegliere di non fornire tali dati, ma ciò potrebbe impedirLe di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Dati che raccogliamo sull'utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcuni dati relativi alla Sua interazione con i Servizi (“ Dati di utilizzo ”). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“ Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accede al nostro Sito e al Suo account e su come li utilizza.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi ed eseguire il contratto stipulato con Lei, anche per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviarLe notifiche relative al Suo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, creare, mantenere e gestire il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi e fornire altre caratteristiche e funzionalità associate al Suo account. Possiamo inoltre migliorare la Sua esperienza di acquisto consentendo a Mortengo di associare il Suo account ad altri servizi Mortengo che potrebbe scegliere di utilizzare. In tal caso, Mortengo tratterà i Suoi dati come indicato nella propria informativa sulla privacy e nell'informativa sulla privacy dei consumatori.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per individuare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali o dolose. Se sceglie di utilizzare i Servizi e creare un account, è responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso al Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il Suo nome utente, la password o altri dati di accesso. Se ritiene che il Suo account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente. Se risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del Sito per Lei e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicare con Lei e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a rispondere tempestivamente, fornirLe servizi efficienti e mantenere il rapporto commerciale con Lei, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma può configurare il browser affinché li elimini o li rifiuti. Tenga presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie può compromettere l'esperienza utente e causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni Servizi, comprese alcune funzionalità e caratteristiche generali.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito per chiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di “ condividere ” o “ vendere ” (secondo le definizioni attribuite a tali termini dalla normativa vigente) i dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di utilizzare tali dati per gestire il Suo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri accordi e politiche applicabili.

I Suoi diritti

A seconda del luogo in cui risiede, può beneficiare di tutti o di alcuni dei diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze; in alcuni casi possiamo rifiutare la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e informazione : può avere il diritto di chiedere accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei, compresi i dettagli relativi al modo in cui li utilizziamo e condividiamo.
• Diritto alla cancellazione : può avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica : può avere il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità : in determinate circostanze e fatte salve alcune eccezioni, può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di chiederne il trasferimento a terzi.
• Gestione delle preferenze di comunicazione : possiamo inviarLe e-mail promozionali, che può rifiutare in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se si disiscrive, possiamo continuare a inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti quando indicato sul nostro Sito oppure contattandoci ai recapiti riportati di seguito.

Non La discrimineremo se esercita uno di questi diritti. Prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta, potremmo raccogliere alcuni dati per verificare la Sua identità, come il Suo indirizzo e-mail o i dati dell'account. Nei casi consentiti dalla normativa applicabile, può nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per Suo conto ed esercitare i Suoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo la prova che Lei lo abbia autorizzato ad agire per Suo conto e potremmo chiederLe di verificare direttamente la Sua identità. Risponderemo alla Sua richiesta nel più breve tempo possibile, come richiesto dalla normativa vigente.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, ci contatti utilizzando i recapiti riportati di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta, a seconda del luogo in cui risiede può impugnare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, è disponibile qui un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa, oppure per esercitare uno dei Suoi diritti, può chiamarci, scriverci all'indirizzo contact@mortengo.com o contattarci al numero 0032/496.21.95.27

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, salvo diversa indicazione esplicita, siamo titolari del trattamento dei Suoi dati personali.