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Dove trovo il mio link di tracciamento?

Dopo la spedizione, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e un link per monitorare il tuo pacco. Ricordati di controllare la cartella della posta indesiderata (spam).

Quale corriere consegnerà il mio ordine?

La consegna è affidata a uno dei nostri corrieri partner, tra cui DHL, UPS, Bpost, Colissimo o PostNL. Il corriere selezionato e il link di tracciamento ti saranno comunicati via e-mail al momento della spedizione.

Il mio ordine è confermato ma non vedo alcun tracciamento

È normale finché l'ordine è in fase di preparazione. Il tracciamento si attiva dopo la consegna del pacco al corriere. Potrebbe essere necessario un breve lasso di tempo prima che appaia il primo evento di trasporto.

Il mio ordine contiene più pacchi

Eccezionalmente, un ordine può essere consegnato in più pacchi. In tal caso, viene comunicato un tracciamento distinto per ogni spedizione e i pacchi potrebbero essere consegnati in date diverse.

Non ho ricevuto l'e-mail di spedizione

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