Meine Bestellung verfolgen
Verfolgen Sie Ihre Mortengo-Bestellung einfach und sicher. Die Versandinformationen werden verfügbar, sobald Ihr Paket an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Meine Bestellungen aufrufen
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf verwendet haben, um Ihre Bestellungen und die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen einzusehen.
Wo finde ich meinen Tracking-Link?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Welcher Transportdienstleister liefert meine Bestellung?
Die Lieferung erfolgt durch einen unserer Logistikpartner, darunter DHL, UPS, Bpost, Colissimo oder PostNL. Der gewählte Transportdienstleister sowie der Tracking-Link werden Ihnen nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt.
Meine Bestellung ist bestätigt, aber es erscheint kein Tracking
Das ist normal, solange die Bestellung in Vorbereitung ist. Das Tracking wird aktiviert, sobald das Paket an den Transportdienstleister übergeben wurde. Es kann zudem eine kurze Zeit dauern, bis das erste Ereignis in der Sendungsverfolgung erscheint.
Meine Bestellung besteht aus mehreren Paketen
In Ausnahmefällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. In diesem Fall erhalten Sie für jede Sendung eine separate Sendungsverfolgung, und die Pakete können an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.
Ich habe die Versandbestätigung nicht erhalten
Überprüfen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie weiterhin keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.
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Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns an contact@mortengo.com.
Zum Schutz Ihrer Daten wird Mortengo Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort, Ihrem Bankcode oder der vollständigen Nummer Ihrer Kreditkarte fragen.